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退換貨政策

關於瑕疵定義

螢幕顯示不同有色差,顏色以實品為準,純天然珍珠每顆質量(光澤、大小、形狀、瑕疵)均不同,天然生產的珍珠有很大的機會有瑕疵 「無暇不成珠」沒有絕對百分之百無瑕的珍珠,購買前請先理解真正珍珠的美麗與不完美個性。
輕微歪鑽溢膠:大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。
耳針彎曲:材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。
尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分皆屬正常範圍。

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Venus&S提供 15天鑑賞期之權益(含例假日,此為考慮期並非試用期),另因耳環類商品為個人衛生用品,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
15天鑑賞期:不可適用於以下情況,如留有污漬、磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。
10日內:若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照傳至客服, 我們會儘快與您連絡及處理。
10-15日:僅提供無瑕疵退貨不換貨服務。
*本商店部分商品可量身客製歡迎使用客服洽詢,客製化商品尺寸及款式皆為量身訂製,除商品本身瑕疵恕不提供退換貨。

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若收到瑕疵商品,請在十日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項直接轉為會員購物金待下次使用。
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