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退換貨政策

關於『瑕疵』定義：

螢幕顯示不同有色差，顏色以實品為準，純天然珍珠每顆質量(光澤、大小、形狀、瑕疵)均不同，天然生產的珍珠有很大的機會有瑕疵
「無暇不成珠」沒有絕對百分之百無瑕的珍珠，購買前請先理解真正珍珠的美麗與不完美個性。
輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀，耳針較軟又很細，故有些許彎曲為正常。
尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分皆屬正常範圍。
商品照片依拍攝角度不同而產生色差，屬於正常現象。

【退貨】聯絡客服：

Venus&s 提供7天鑑賞期之權益(含例假日，此為考慮期並非試用期)

另因耳環類商品為個人衛生用品，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

【7天鑑賞期】: 不可適用於以下情況，如留有污漬、磨損、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
【7日內】: 若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至客服Line@611jcrun 我們會儘快與您連絡及處理。
【7日】僅提供無瑕疵退貨不換貨服務。本商店部分商品可量身客製歡迎使用客服洽詢，客製化商品尺寸及款式皆為量身訂製，除商品本身瑕疵恕不提供退換貨。
退貨-完成客服申請後請將商品、贈品以原包裝包好，並以店到店或是郵局服務寄回，運費自付，待收回檢查確認無誤後將進行退款，退款日7天內，且退款不包含跨行匯款手續費。
實體門市及個人客製化商品（如改夾、設計改款、改尺寸），恕不接受退換貨。
圖片MODEL所示範大小與收到不理想不屬於退貨範圍內，首飾是很細微的配件，穿戴起來的狀態受到人體型態差距的影響而感受不一樣，圖片僅供參考，請已收到實品上身效果為主。
開箱錄影｜保障您的購物權益，為保障雙方權益，建議您於收到商品時，全程錄影開箱過程（包含包裹外觀、拆封過程及商品檢查）並妥善保留影片。

如發現商品有缺件、損壞或其他異常情況，請儘速聯繫官方 LINE 客服 @611jcrun 並提供相關照片及開箱影片，以利我們確認狀況並協助後續處理。

完整開箱錄影有助於釐清問題，讓我們能更快速、有效地為您服務。

海外退換貨須知：

若收到瑕疵商品，請在十日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

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